ПрАТ «Вінницяобленерго» повідомило про можливість онлайн-коригування показів електролічильників у разі, якщо дані в рахунках не відповідають фактичним значенням, переданим у встановлені дні прийому.
Онлайн-звернення замість візиту до підрозділів
У компанії наголошують: споживачам не потрібно звертатися до міських чи районних підрозділів електромереж особисто. Подати заявку на коригування можна дистанційно — через електронні сервіси.
Йдеться про чат-боти у Viber та Telegram, а також офіційний онлайн-ресурс.
Як подати заявку через чат-бот
У сервісах необхідно обрати послідовність:
- Viber: «Мої рахунки» → «Обрати рахунок» → «Повідомити про проблему» → «Не вносяться покази (заявка на корегування)»
- Telegram: «Мої рахунки» → «Обрати рахунок» → «Повідомити про проблему» → «Не вносяться покази (заявка на корегування)»
Після цього користувач має внести фактичні покази та додати фото лічильника, на якому чітко видно значення.
Подання заявки через сайт
На ресурсі ПрАТ «Вінницяобленерго» за адресою https://counter.voe.com.ua/ необхідно:
- обрати відповідну дільницю;
- ввести номер особового рахунку;
- зазначити фактичні покази;
- завантажити фото лічильника для підтвердження.
Розгляд звернення та внесення змін
У компанії зазначають, що після подання заявки проводиться перевірка переданих даних. У разі підтвердження коректності показів оновлена інформація буде відображена у платіжних документах уже наступного місяця.
Офіційні ресурси ПрАТ «Вінницяобленерго»: https://voe.com.ua
https://counter.voe.com.ua
