Державна податкова служба України та Естонський податковий і митний комітет підбили перші підсумки реалізації Меморандуму про взаєморозуміння, підписаного у лютому цього року.
Участь у засіданні Керівної ради спільного проєкту «Підтримка цифровізації податкового адміністрування ДПС» взяли в. о. Голови ДПС Леся Карнаух та Голова Естонського податкового й митного комітету Райго Уукківі.
«Сучасні е-сервіси, застосування штучного інтелекту, підвищення добровільної сплати податків та інтеграція з європейськими інформаційними системами – це ті кроки розвитку ДПС, які ми реалізуємо за підтримки естонських колег», – зазначила Леся Карнаух.
Основні напрями співпраці:
Цифрова трансформація: запуск нових електронних сервісів (е-аудит, е-акциз, е-борг, е-примусове списання, е-камеральна перевірка). Наразі 97,5% платників уже користуються е-сервісами ДПС.
Інтеграція з ІТ-системами ЄС: гармонізація українських податкових рішень із системами VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI.
Якість обслуговування: вивчення естонського досвіду у сфері клієнтського сервісу, тестування роботи контакт-центрів та ідея створення віртуального помічника на базі ШІ.
Податкова комплаєнс-модель: обмін досвідом щодо стимулювання добровільної сплати податків.
Стратегічне управління: впровадження кращих практик естонських партнерів з автоматизації процесів та гнучкого управління реформами.
«Це лише частина спільних проєктів. Ми вчимося один в одного, адже естонські колеги цікавляться й нашим досвідом роботи в умовах безпекових викликів. Співпраця будується на взаємообміні та практичній підтримці», – підкреслила Леся Карнаух.
