Протези — це не просто технічні вироби, а життєво важливі засоби, які щодня використовують тисячі Захисників і Захисниць України. Їх якість безпосередньо впливає на мобільність, комфорт і незалежність. Проте іноді трапляються випадки, коли протез виготовлено з порушеннями — і це може бути не лише незручно, а й небезпечно для здоров’я.
Ви маєте право на якісний протез.
Якщо виріб не відповідає стандартам, ви маєте повне право:
вимагати його переробки;
повернути кошти;
відмовитися від акта виконаних робіт.
Обирайте самі, де протезуватись
Ніхто не має права нав’язувати вам, у якому центрі протезуватися. Ознайомитись з актуальним списком підприємств можна на платформі Мінсоцполітики: https://protez.msp.gov.ua. У разі тиску звертайтесь до НСЗУ.
Ознаки професійного протезиста:
профільна освіта та сертифікат;
не менше 2 років досвіду;
орієнтація на потреби пацієнта;
реальні позитивні відгуки.
Звертайте увагу на куксоприймач
Найпоширеніша проблема — неякісна гільза. Вона не повинна натирати, сповзати чи викликати оніміння. Якщо це трапляється — виріб вважається непридатним.
Не поспішайте підписувати документи
Не ставте підпис під актом виконаних робіт, якщо протез не підходить. Це ваш основний засіб захисту.
Куди звертатися зі скаргами?
Держлікслужба (якщо протез — медичний виріб, що не відповідає стандартам):
dls.te@dls.gov.uaФонд соціального захисту осіб з інвалідністю (якщо протезування було за державною програмою):
info@ispf.gov.ua | info_fszi@ukr.netНСЗУ (якщо вам обмежили право вибору протезного підприємства):
info@nszu.gov.ua
У зверненні обов’язково зазначте:
ваші контактні дані;
назву підприємства;
короткий опис ситуації;
копії актів, договорів чи інших підтверджуючих документів.
Міністерка Наталія Калмикова підкреслила: «Ваші скарги не впливають на можливість отримати безоплатне протезування в майбутньому. Захист своїх прав — це важлива частина реабілітації й гідності».
Детальніше — на сайті Protez Hub
