З 29 листопада пункт Команди підтримки Дії тепер доступний в Центрі масової вакцинації, що працює за адресою Хмельницьке шосе, 7 – адмінбудинок «Книжка», повідомляють в ОДА Вінниччини.
Команда підтримки Дії може:
розповісти про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;
проконсультувати або допомогти подати заявку на отримання СOVID-сертифіката на порталі та в застосунку Дія;
підкаже, куди звернутись і які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема на боці лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);
визначити помилку генерування сертифіката;
розкаже, що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів;
допомогти увійти на портал Дія;
допомогти з отриманням КЕП для входу на портал Дія.
Обов’язково зазначити в комунікації:
Проте потрібно розуміти, що:
– сертифікат підтягнеться, якщо дані про курс вакцинації внесли в Електронну систему охорони здоров’я;
– тільки лікарі можуть вирішити проблему з персональними або медичними даними. Якщо це технічна сторона, то Дія допоможе, щоб людина змогла отримати сертифікат на місці, тут і зараз;
– важливо! Необхідно оновити застосунок Дія до останньої версії в AppStore або Google Play. Версія 3.0.21 для iOS, 3.0.18 — Android.
Також, якщо у вас виникли запитання про те, як отримати COVID-сертифікат у Дії, ви можете звернутися онлайн до служби підтримки, яка оперативно відповість на запитання та допоможе з генеруванням сертифіката.